Customer Service Mitarbeiter im Home Office (m/w/d)

Bahnhofstr. 10, 96222 Burgkunstadt 96222 Burgkunstadt Deutschland BAUR-Gruppe
Anstellung Büro Customer-Service Home-Office Job Karriere Voll- oder Teilzeit
Einleitung

Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe
gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten.
Durch das gewonnene Kundenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce. Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren zwei Standorten in Oberfranken aus sind unsere Mitarbeiter*innen immer für unsere Kunden da! Mit dem Ausbau unserer Home Office Strategie möchten wir uns zukunftsweisend entwickeln und uns noch breiter für unsere Kunden aufstellen.

Arbeiten wo es am schönsten ist – unterstütze unser Customer Service Team von zu Hause aus!

Inhalt

Du bist der*die direkte Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bearbeitest für unsere renommierten Auftraggeber alle telefonischen und schriftlichen eingehenden Kundenanliegen (nur Inbound) und berätst unsere Kunden zu einzelnen Produkten sowie Serviceleistungen. Du kümmerst dich um alle Fragestellungen rund um das Warenangebot und nimmst Bestellungen entgegen, erfasst Kundendaten und bist kompetente*r Ansprechpartner*in für alle eingehenden Reklamationen.

Dein Profil:


  • Du kommst aus der Region Nürnberg
  • Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbständige Arbeitsweise aus
  • Du bist zeitlich flexibel und kannst die Schichtzeiten (im Zeitrahmen zwischen 6:00 Uhr und 23:00 Uhr, Mo – So) zuverlässig von zuhause aus abdecken
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist fit am PC und in der Lage, dir bei kleinen technischen Herausforderungen selbst zu helfen
  • Du verfügst über einen separaten, abschließbaren Raum, der als Arbeitszimmer genutzt werden kann, mit ergonomischer Arbeitsausstattung sowie Internet- und Telefonanschluss (mind. 10 MBit/s im Download)
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kunden-Service gesammelt, auch Berufs- und Quereinsteiger*innen sind bei uns willkommen

Wie bieten:


  • Mitarbeiterrabatte
  • 30 Tage Urlaub / Jahr
  • Du-Kultur
  • Eine Tätigkeit, die du überwiegend von zuhause ausüben kannst
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit (25-30 Wochenstunden in Wechselschicht), auf Wunsch auf Vollzeit ausdehnbar
  • In einer interaktiven Online-Schulung wirst du umfassend eingearbeitet und qualifiziert
  • Durch moderne Onlinekommunikation bleiben wir stets an deiner Seite und unterstützen dich bei Fragen

Wir helfen dir weiter!

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Einleitung

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